1月21日，在首屆新課發布會上，淘寶大學聯合誠信通托管業內各領域專家一起，推出《全域消費者運營》系列新課，希望通過系統專業的學習，幫助商家朋友們建立多維度立體化的消費者運營體系，實現高效的運營和有效轉化。

1月21日，在首屆新課發布會上，淘寶大學聯合業內各領域專家一起，推出《全域消費者運營》系列新課，希望通過系統專業的學習，幫助商家朋友們建立多維度立體化的消費者運營體系，實現高效的運營和有效轉化。

來自九陽、可口可樂、光明乳業、特步、卡西歐（中國）、工商銀行、浙江電信等20多個品牌的40多位業務負責人、培訓負責人，作為首批新課品鑒官，參與了新課試聽，并給出寶貴的意見反饋。

阿里巴巴淘寶教育事業部總經理、淘寶大學業務負責人黃磊表示：“淘寶大學的新課是緊密圍繞平臺的新品、新店、新客、新供給的節奏展開的，這場課程品鑒，希望給大家一些關于未來趨勢的啟發，也希望大家能夠提出更多你們感興趣的需求?！?/span>

“淘寶大學所教授的內容不是來自于閉門造車的研發，而是沉淀自新趨勢和方向背后做得好的商家企業，然后把沉淀的方法再教給更多人?！碧詫毚髮W師資及課程中臺負責人紫零詳細介紹了新課的研發。

那新課究竟是怎么來的呢？

據了解，此次推出的《全域消費者運營》系列新課，由淘寶大學、平臺各行業小二、商家、淘寶大學認證講師多方共創，萃取提煉核心觀點內容、切實有效的方法和具備參考性的案例，并經過反復打磨和多輪嚴格審核，最終形成課程。

現場，天貓消費者策略中心高級專家卡爾、全域營銷高級數智營銷專家喬尼、創作者運營負責人裘玉、淘寶直播美妝運營小二玖粟、商家會員運營負責人若煙就平臺趨勢進行解讀。參與課程研發的淘寶大學認證講師羅廣平、張澤坤、胡鳳莉、鄧繼昌等圍繞課程核心要點展開分享。

阿里巴巴天貓消費者策略中心高級專家卡爾表示：“圍繞用戶市場結構的變化和消費需求變化，商家需要回歸到存量用戶的深度運營，提升挖掘用戶的價值。一是從供給出發，做創新的供給；二是做粉絲的運營，做關系的維護；三是做能產生溢價的營銷?！?/span>

越來越多的品牌面臨著消費渠道、消費者信息觸達通道、消費者體驗碎片化；溝通的持續性和關聯性越來越難；品牌的投入產出難以衡量等問題。阿里巴巴全域營銷高級數智營銷專家喬尼表明：“全域營銷正是為了解決這些挑戰。消費者在變化，營銷的本質始終是不變的，始終以消費者為中心，一是人貨場全維度多維度的消費者全洞察；二是線上線下全渠道數字化營銷的滲透；三是全媒體觸點的規模個性化觸達；四是品牌全鏈路營銷，從局部到整體的效率的提升?！?/span>

在每個行業小二分享后，淘寶大學認證講師都進行了精煉講解。一方面幫助商家學員理解消化行業小二帶來的趨勢內容，一方面也分享了新課核心要點。從全域營銷、短視頻內容、直播戰略布局到會員經濟，干貨滿滿。

新課好不好，最有發言權的，當然是現場的新課品鑒官！新課品鑒官們在嘗鮮試聽新課后，把所在企業面臨的共性問題結合學習內容，提出了自己的看法和見解，也和講師進行了交流探討。